Politique d’expédition

Délais de confection
Toutes nos créations sont réalisées à la commande. Le délai de confection est de 1 à 2 semaines avant l’expédition de votre commande.

Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

Adresse de livraison
Les clients sont responsables de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Austoria ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client.

Retards de livraison
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (périodes de forte activité, problèmes logistiques, conditions météorologiques, etc.). Nous ne pouvons être tenus responsables de ces délais supplémentaires.

Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, ou si celui-ci arrive endommagé, merci de nous contacter rapidement à austoria.crochet@gmail.com afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.

Suivi de commande
Un numéro de suivi peut être envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et indiqués avant la validation de votre paiement.